Simplicidad y Rapidez en el Tratamiento de Devoluciones
Mi tienda prioriza la simplicidad y la rapidez en la gestión de devoluciones. Nuestro objetivo es hacer el proceso lo más fluido posible para usted. Si un producto está defectuoso, llega dañado o no es el artículo solicitado, tiene 7 días tras la entrega para comunicárnoslo. Para una atención exprés, contáctenos aportando fotos precisas del problema encontrado. Estos elementos nos permiten tomar una decisión rápida y justa. Una vez validada la solicitud, una etiqueta de devolución prepagada le será enviada inmediatamente por correo electrónico. Solo tendrá que depositar el paquete en el punto de recogida indicado. En cuanto lo recepcionemos y verifiquemos su contenido, iniciamos sin demora either el envío de un artículo de sustitución, o el proceso de reembolso. El reembolso completo incluirá el precio del artículo y los gastos de envío iniciales. Se realizará en el método de pago original. Nos esforzamos por cerrar cada expediente en un plazo de 10 días hábiles tras la recepción de su devolución. Su satisfacción es nuestra medida del éxito. Recuerde que los artículos de venta rebajada, tarjetas regalo, productos personalizados y de cuidado personal no son elegibles para devolución.